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福潤達集團績效管理培訓項目案例

一、培訓概況

 “管理就是實踐,其核心不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于果,其唯一威就是成就。”——管理大師 彼得·德魯克

1、培訓目的

通過目標導向績效管理課程的培訓,提升福潤達受訓人群對績效管理的認識,端正其對績效管理的態度,并輔助其掌握績效管理實施的工具與方法。

2、培訓項目組成員

組  長:劉**(福潤達助理總裁)

副組長:劉**(福潤達人事部經理)、培訓公司項目經理

組  員:運營部同事、人力資源部同事、培訓公司課程實施人員

3、方案概要

課程名稱: 目標導向的績效管理

培訓對象: 人力資源部績效相關人員、各個事業部負責人等 (名單附后)

參訓人數: 35人

授課老師:劉世榮  

培訓地點:福潤達集團公司自有培訓室

授課形式:專業講述、角色扮演、案例練習、小組討論、團隊活動等

學時安排:1天

培訓綱要:(四大方面)

  • 企業績效管理的正確理念與理論
  • 企業績效管理的正確方法與實戰技能
  • 企業績效管理的實施與運用
  • 企業績效管理文化的建立與推進

二、培訓需求調研

1、調研流程安排:

項目

實施

調研目的

 明確企業與受訓人員的現狀、問題、優勢、不足等

調研時間

 5月28日

調研地點

 新福潤達公司會議室

面談對象

 企業高層1人:

 人力資源部2人:

 受訓者下屬5人:

 受訓對象8人:

甲方

提供資料

Ø  新福潤達公司基本情況介紹及組織結構圖;

Ø  新福潤達公司當下實施的考核方案與考核表;

Ø  新福潤達公司上季度(月)各部門考核表;

Ø  新福潤達公司2年內的關鍵事件;

Ø  受訓對象的基本資料。

調查形式

 主要調研方式:

 輔助調研方式:

調研結果

 見調研報告

 

2、調研實施現場:

需求調研現場:通過面談,了解公司績效管理的實施現狀,并了解工作人員對公司績效管理的態度及認知情況。

3、調研分析報告摘要:

根據調研與資料分析,新福潤達的績效管理的價值主要體現在考核員工工作完成情況、公司任務達成情況、薪酬核算等方面,在提升工作標準、員工能力培養、員工積極性提升等方面的價值還有待開發;

(1)問題反饋

1、部分員工反饋:當下公司績效考核的內容多為公司的任務指標以及崗位工作內容,而在員工成長、激勵以及工作標準提升方面占比較低。

2、調研分析結果:大部分員工對績效管理的認知存在偏差。

3、調研分析結果:部分管理者與員工在績效輔導溝通、績

效考評、績效目標提升等方面存在敷衍了事的現象;

4、部分員工反饋:公司在績效結果的應用方面尚不完善。員工感覺其崗位提升、調崗、提薪與其個人績效考核結果的關聯性不強。

(2)培訓操作建議

1、因此次參訓人員中,新晉升(調崗)人員較多;為更清晰的將績效管理的成效與流程展現出來,幫助公司員工更好的掌握績效管理的知識、技能、方法等,在授課過程中,建議增加2-3人的現場演練;在現場演練績效管理的重要環節,現場指導學員。

2、在培訓后,要求受訓人員48小時內提交培訓總結;

  • 幫助學員回顧課程內容,促進其對課程內容的思考。
  • 通過其總結內容可以了解到受訓人員的培訓的收獲以及對績效管理的掌握程度。以便于對受訓人在現實工作中進行有針對性的指導。

(3)新福潤達績效管理工作中存在的具體問題(人力資源部提供)

1、如何根據崗位情況,制定KPI指標?

2、目標確定的不夠準確、明確、細致,績效考核的目標值如何設置才能起到區分及考核的實際目的?

3、部門領導如何進行有效的績效面談?

4、明確部門經理在績效管理中的角色和職責。

(4)人力資源部績效管理工作的困境

1、人力資源部在推進公司績效管理的過程中,阻力較大的是公司的中高層,因崗位層次原因,考核專員很難有效督進公司高層的績效管理工作;

2、員工對績效管理認識不足,公司缺乏提升員工績效管理技能的方法與策略;

3、對各部門績效管理的執行情況缺乏有效的督進機制;

三、培訓實施

1、培訓項目實施小組

為確保培訓項目的順利開展與推進,甲乙雙方在項目正式實施前需成立培訓項目小組,組長需公司高層實權人物擔任。

(1)項目實施小組人員構成:

組  長:劉**(福潤達人力資源經理)

副組長:東方君泰培訓項目經理

組  員: 人力資源部員工、東方君泰項目組人員

(2)項目實施小組的任務:

 消除項目實施過程中的障礙,確保培訓項目的順利實施;

 確保培訓任務安排的合理性,并督進學員培訓任務的完成和培訓效果的轉化;

 確保培訓內容與公司文化的融合,降低因文化沖突為企業帶來的風險。

2、授課

(1)課堂一角

 (2)小組討論

 

(3)案例分析與現場演練

(4)學員分享


(5)合影留念

說明: 未命名

  

四、培訓總結

1、課堂滿意度分析

此次培訓參訓人數為35人,學員共提交有效問卷數為33份;根據學員對課堂的整體滿意度進行分析,結果如下:

一、關于培訓課程總體質量

平均分數

滿意度

1.學習環境(教室、條件、舒適、避免外界干擾)情況

4.58

91.5%

2.培訓時間安排的合理性

4.12

82.4%

3.你認為此次培訓形式如何?

4.36

87.3%

4.培訓輔助工具的準備

4.21

84.2%

5.今天的培訓內容對你的工作是否能帶來幫助和啟發?

4.42

88.5%

6.本課程在滿足您的需要和愿望上達到了何種程度

4.12

82.4%

7.課程目標的明確性

4.39

87.9%

8.內容編排的合理性

4.45

89.1%

9.理論知識的系統性

4.36

87.3%

10.課程內容的適用性

4.21

84.2%

二、關于教師

 

 

11.您認為教師是否有足夠的能力

4.55

90.9%

12.講師對專業知識的掌握程度

4.67

93.3%

13.講師的表達能力

4.64

92.7%

14.講師對學員反應的關注程度

4.27

85.5%

15.鼓勵學員參與的程度

4.48

89.7%

16.對學員提問所作出的指導

4.21

84.2%

17.把握課程進度的能力

4.39

87.9%

18.授課方法與形式

4.45

89.1%

19.講師能否刺激、激發獨立思考能力

4.27

85.5%

20.你認為培訓的課堂氣氛如何?

4.45

89.1%

課程整體滿意度:

4.38

87.6%

 

 學員課程滿意度柱狀分析:

  

2、培訓落地指導培訓效果轉化五步驟)

第一步:將課程內容轉化成學員的理解、心得與行動計劃

(1)人力資源部自我修正與績效政策分析

(2)幫學員將課程內容轉化成學員的理解、心得與行動計劃

第二步:計劃修訂與跟進實施

第三步:績效管理培訓內容的應用、督進與反饋

第四步:培訓效果的深化與展示

第五步: 培訓成果認定和發表

第六部分:培訓項目落地評定與總結

 

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