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咨詢

產品前期開發咨詢服務

VOC
客戶之聲

•    產品前期開發咨詢:整合市場(競爭)、品牌(形象、性格)、顧客(滿意度、偏好)和產品(屬 性、配置)等信息進行:
    □    產品戰略布局分析
    □    競品的分析與確定 
    □    目標客戶的分析與確定 
    □    關鍵客戶需求的甄別 
    □    產品相對于競品的整車屬性定位 
    □    產品定義及配置的分析
    □    整車開發目標(包括質量目標)的規劃與確定 
    □    以客戶需求定義的開發目標向工程技術要求的轉化
•    產品前期開發流程咨詢:產品前期開發流程的建立或現有流程的優化
•    產品整體質量評估:依據 JD Power APEAL 和 IQS 的框架對現產品(包括競品)進行第三方質量評估與對比,為后續產品開發提供方向和依據;對開發過程中的樣件(buck)和樣 車的評估可根據要求隨時安排進行

專注產品早期開發

隨產品開發的深入,設計自由度越來越小,變更成本越來越高。產品的合理布局和早期的正確定位、 定義與論證對于系統地提升產品整體質量、減少開發后期的變更和返工、提高產品競爭力至關重要。

理念的轉換:用客戶之聲(VoC)來驅動和決定車輛的設計與開發

•    主機廠將越來越重視以 VoC 和市場需求為導向的前期產品概念、定位和定義的確定,工程開發將完 全服務于根據 VoC 和市場需求而轉換并設定的產品技術目標
•    競爭的勝敗將取決于誰能更準確地把握 VoC;誰的產品能更好地滿足甚至超越用戶的期望

用客戶之聲(VoC)提升汽車產品的質量體系

案例示意

 

下一條:手冊編寫

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